Pastisseria Piella

Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuesta a las dudas más habituales sobre pedidos online, recogidas, envíos e información de alérgenos.

¿Con cuánta antelación tengo que hacer el pedido?

Para los productos del día (croissants, cocas, pastas variadas) recomendamos hacer el pedido con al menos 24 horas de antelación. Para tartas personalizadas o encargos especiales, el tiempo mínimo es de 48–72 horas, según volumen y diseño.

¿Hacéis tartas personalizadas para cumpleaños o eventos?

Sí. Podemos personalizar tamaño, mensaje, algunos sabores y decoraciones básicas. Si tienes una idea concreta, indícalo en el formulario de pedido o llámanos para comentar los detalles. Te confirmaremos la disponibilidad y el presupuesto antes de prepararla.

¿Hacéis envíos a domicilio? ¿A qué zonas llegáis?

Ofrecemos servicio de entrega a domicilio dentro de nuestra zona de reparto local. En el proceso de compra podrás introducir tu código postal y ver si el envío está disponible, así como el coste de entrega y los horarios posibles.

¿Cómo puedo saber los alérgenos de vuestros productos?

En la descripción de cada producto detallamos los principales alérgenos (gluten, lactosa, fruto seco, huevo, etc.). Si tienes alguna intolerancia o necesidad especial, te recomendamos indicarlo al hacer el pedido o contactar con nosotros antes de confirmarlo. Haremos lo posible por adaptarnos.

¿En qué horario puedo recoger mi pedido en la tienda?

Los pedidos pueden recogerse en la pastelería dentro del horario de apertura indicado en la página de contacto. Cuando confirmemos tu pedido te indicaremos también el día y franja recomendada para la recogida, especialmente en el caso de tartas y encargos voluminosos.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido una vez hecho?

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Para productos del día, intentaremos adaptarnos si todavía no han sido elaborados. En el caso de tartas personalizadas o encargos especiales, puede que no sea posible hacer cambios si la producción ya está en marcha.