Pastisseria Piella

Preguntes freqüents

Aquí trobaràs resposta als dubtes més habituals sobre comandes online, recollides, enviaments i informació d’al·lèrgens.

Amb quanta antelació he de fer la comanda?

Per als productes del dia (croissants, coques, pastes variades) recomanem fer la comanda amb almenys 24 hores d’antelació. Per a pastissos personalitzats o encàrrecs especials, el temps mínim és de 48–72 hores, segons volum i disseny.

Feu pastissos personalitzats per aniversaris o esdeveniments?

Sí. Podem personalitzar mida, missatge, alguns sabors i decoracions bàsiques. Si tens una idea concreta, indica-ho al formulari de comanda o truca’ns per comentar els detalls. Et confirmarem la disponibilitat i el pressupost abans de preparar-lo.

Feu enviaments a domicili? A quines zones arribeu?

Oferim servei de lliurament a domicili dins de la nostra zona de repartiment local. En el procés de compra podràs introduir el teu codi postal i veure si l’enviament està disponible, així com el cost de lliurament i els horaris possibles.

Com puc saber els al·lèrgens dels vostres productes?

A la descripció de cada producte detallem els principals al·lèrgens (gluten, lactosa, fruita seca, ou, etc.). Si tens alguna intolerància o necessitat especial, et recomanem indicar-ho al fer la comanda o contactar amb nosaltres abans de confirmar-la. Farem el possible per adaptar-nos-hi.

En quin horari puc venir a recollir la meva comanda?

Les comandes es poden recollir a la botiga dins l’horari d’obertura indicat a la pàgina de contacte. Quan confirmem la teva comanda t’indicarem també el dia i franja recomanada per a la recollida, especialment en el cas de pastissos i encàrrecs voluminosos.

Puc modificar o cancel·lar una comanda un cop feta?

Si necessites modificar o cancel·lar una comanda, contacta amb nosaltres tan aviat com sigui possible. Per a productes del dia, intentarem adaptar-nos-hi si encara no han estat elaborats. En el cas de pastissos personalitzats o encàrrecs especials, pot ser que no sigui possible fer canvis si la producció ja està en marxa.